私たちは自社の経営そのものを、AI経営本部（社内では「HQ」と呼んでいます）に載せて毎日動かしています。売り物のデモではありません。自分たちの現場で毎日使い、うまくいったこと・詰まったことを、そのまま書いています。
経営の穴は、たいてい人が気づいたときには手遅れです。今日は、その「気づく役」をAIに任せる仕組みを入れた話です。
きっかけは、自分が見落としていたこと
交流会に出て名刺をもらう。ところが、それを取り込む機能があるのに使っていない。会いに行きたい会社のリストはある。ところが、営業は後回しになっている。決めるべきことは、決めないまま溜まっていく。どれも「機能はあるのに、動いていない」状態でした。
しかも、それに気づいたのは私自身です。つまり、私が見つけるまで、誰も気づかない。ここが弱点だと思いました。人ひとりの注意力を、抜けを見つける唯一のセンサーにしてはいけない。
AIに「自分の抜けを探せ」と命じた
そこで、HQに毎朝こう点検させることにしました。使われなくなった機能はないか。あるのに着手していない資産はないか。決めずに放置している案件はないか。
これまでのHQは、私がコマンドを打ったときだけ動く「待ち」の道具でした。それを、向こうから「ここが止まっています」と毎朝差し出してくる形に変えた、ということです。指示しなくても、AIのほうから綻びを見つけて持ってくる。
さっそく、自分の抜けが出てきた
動かしてすぐ、実例が出ました。毎日書いている記事が、数日ぶんサイトに出ていなかったのです。書いてはいたのに、公開の工程で止まっていた。「作ったのに、世に出ていない」という抜けです。さらに、サイトのメニューのリンクが、想定と違う場所につながっていました。
どちらも、私が目で見て気づく前に、HQが見つけました。
リンク切れも、目でなく巡回で
ついでに、サイト全体を巡回して、リンク切れやメニューの不整合を探す仕組みも足しました。ページを一枚ずつ人が確認するのではなく、機械が全ページを回って、切れているリンクや、同じ項目が別の場所に飛んでいる箇所を洗い出します。
実際に回したら、直したつもりで直りきっていない箇所が三つ見つかりました。人の目視だけに頼っていたら、しばらく気づかなかったはずです。
「気づいたら直す」から「気づく前に見つける」へ
経営で怖いのは、大きな失敗よりも、静かに放置されて腐っていくことです。名刺も、リストも、記事も、「あるのに使われていない」まま、時間だけが過ぎていく。
人の注意力には限りがあります。だから、抜けを見つける係はAIに任せて、人は「どれを、いつ直すか」を決めることに集中する。任せるところは任せて、握るところは握る。その線引きを、今日また一つ引き直しました。
これは、自社の経営をAIの組織で回す株式会社MICOTOの実録です。「AIで人の志を高める」を掲げ、同じ仕組みをお客様の現場に届けています。ご相談は micoto.io から。